Независимая оценка качества работы учреждения

В соответствии с Федеральным законом №392-ФЗ от 05.12.2017 каждый гражданин, получающий услуги в нашем учреждении имеет право дать свою независимою оценку нашей работе и полученным услугам на общероссийском портале bus.gov.ru  для оценки качества предоставления услуг и деятельности нашего учреждения

 
        Специалисты учреждения  в ходе мониторинга ваших отзывов их оценок смогут улучшить предоставляемые учреждением услуги и учтут все ваши рекомендации, предложения и пожелания, ответят на Ваши вопросы.

Чтобы оставить свою оценку учреждению, необходима регистрация на портале гос.услуг.

На портале можно оставить оценку не только о работе нашего учреждения, но и о любом другом социальном, образовательном, медицинском учреждении , учреждениях культуры и других сфер, находящихся под государственным управлением. Перейти на портал https://bus.gov.ru/pub/home

 

Анкета оценки качества работы учреждения  



Подведены итоги независимой оценки качества работы социальных учреждений области в 2014 году

Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями является одной из форм общественного контроля и проводится в целях повышения информированности населения о качестве оказания услуг учреждениями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

В 2014 году проведена независимая оценка качества работы 35 учреждений социального обслуживания государственной системы социальных служб области, в том числе: 10 домов – интернатов, 4 социально – реабилитационных центра для несовершеннолетних, 7 социальных приютов для несовершеннолетних, 7 центров социального обслуживания населения, 2 центра социальной помощи семье и детям, Новгородский центр социальной адаптации.

Оценка качества работы социальных учреждений проводится по следующим критериям:

  • открытость и доступность информации об организации;
  • комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;
  • время ожидания предоставления услуги;
  • доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации;
  • удовлетворенность качеством оказания услуг;
  • наличие в учреждении действенной внутренней системы контроля за  качеством предоставления социальных услуг.

По итогам работы максимально возможно высокий результат - 100 баллов набрали 8 учреждений (в 2013 году – 3 учреждения):

  • Пестовский, Окуловский и Любытинский дома-интернаты для престарелых и инвалидов,
  • Валдайский и Чудовский центры социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов,
  • Мошенской и Любытинский комплексные центры социального обслуживания населения, 
  • Боровичский центр социальной помощи семье и детям. 
Рейтинги учреждений  по итогам независимой оценки за 2014 год  размещены на сайте департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области в разделе «Независимая оценка качества работы учреждений».